CAP√ćTULO 1. T√ČRMINOS DE USO

Al ingresar, registrarse o comercializar en este sitio web, usted se compromete a leer, informarse y cumplir los t√©rminos y condiciones de uso; se obliga a respetar las pol√≠ticas de privacidad de conformidad con la legislaci√≥n Colombiana. AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO podr√° realizar modificaciones en cualquier momento de los T√©rminos y Condiciones aqu√≠ descritos y lo informaremos en nuestra plataforma, para que usted los conozca y los pueda aceptar nuevamente.

  1. USO AUTORIZADO

La página web podrá ser utilizada para revisión, compra, venta y consulta de productos y servicios que los usuarios tengan disponibles.

La informaci√≥n, logos, documentos, im√°genes, v√≠deos, herramientas, gr√°ficos, marca y material de AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO, est√° protegido conforme a la legislaci√≥n Colombiana e internacional sobre derechos de autor, propiedad intelectual e industrial; por lo tanto, su uso est√° exclusivamente delimitado a fines personales de revisi√≥n, compra y consulta. El uso no autorizado que infrinja las leyes Colombianas, a trav√©s de su venta, distribuci√≥n, copia, modificaci√≥n o adaptaci√≥n o cualquier otra conducta prohibida, ser√° sancionado de acuerdo a lo establecido por las normas aplicables.

Los usuarios de la plataforma AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO, son responsables del contenido que ingresen y deber√° cumplir con la normatividad relacionada con derechos de autor.   

  1.   USOS PROHIBIDOS

No est√° permitido usar el software de AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO para tus propios programas, ni transferirlo para su uso junto con otro servicio, no se permite vender, alquilar, arrendar, prestar, distribuir ni otorgar sublicencias.

La informaci√≥n publicada en nuestra p√°gina web no podr√° ser objeto de copia o modificaci√≥n para enga√Īos o estafas.

No está autorizado el acceso ilegal a cuentas o información confidencial de los usuarios, así como la violación de la red y/o servidores o cualquier otro acto que atente contra la seguridad de las transacciones y de la página web.

La informaci√≥n que los usuarios registren debe ser veraz y completa; se proh√≠be todo acto de suplantaci√≥n de identidad y/o informaci√≥n incorrecta que no corresponda a la persona natural o jur√≠dica que hace uso de la p√°gina web. 

Se permite la comercialización de productos y servicios a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería.

No se admiten im√°genes o textos que promuevan actividades, comportamientos inapropiados, da√Īinos o de odio (por ejemplo, violencia, difamaci√≥n, pornograf√≠a, desnudez, prostituci√≥n, actividades ilegales), ni discriminatorias.

  1.   PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Tus datos se mantendr√°n bajo estricta confidencialidad. AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO garantiza el compromiso con la protecci√≥n de los datos personales de los usuarios del Sitio:

Nuestro Sitio está protegido con una amplia variedad de medidas de seguridad, tales como procedimientos de control de cambios, claves y controles de acceso físico.

  1.   LINKS CON OTROS SITIOS

Esta p√°gina web puede contener ¬ęlinks¬Ľ a otros sitios. AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO no es responsable de las pr√°cticas de seguridad o privacidad, o el contenido de esos sitios y no aplica pol√≠ticas de sitios que derivan tr√°fico hacia AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO. No somos responsables de examinar ni garantizar, las ofertas de ninguna de dichas empresas, personas ni contenido en otros sitios web de terceros. Sugerimos revisar minuciosamente las declaraciones de privacidad y dem√°s condiciones de uso de terceros.

CAP√ćTULO 2. QUIENES SOMOS, DOMICILIO, RAZ√ďN SOCIAL Y AMBITO DE OPERACIONES

  •  ¬ŅQUI√ČNES SOMOS?

MISION

Somos un punto de encuentro en internet, para empresas, peque√Īos empresarios y comunidad en general de Colombia, donde se impulsa la comercializaci√≥n de productos, bienes y servicios de forma segura, creado para la plena satisfacci√≥n de nuestros usuarios y para contribuir a su mejor calidad de vida.

VISION

Contribuir a una mejor calidad de vida de nuestros usuarios, brindando una forma práctica de comprar y vender productos o servicios; por medio de una página web segura y una estrategia logística efectiva, que permita el uso de servicios innovadores.

OBJETIVO GENERAL

Motivar a las personas a comercializar productos o servicios a nivel nacional en la plataforma, para obtener un incremento anual del 100 % de usuarios que participen activamente en la p√°gina.

OBJETIVOS ESPEC√ćFICOS

  • Proporcionar una plataforma segura de comercio electr√≥nico, para que los vendedores puedan exponer sus productos o servicios y los compradores se sientan seguros al realizar los pagos.
  • Gestionar la log√≠stica del env√≠o de productos, para garantizar la entrega del producto en √≥ptimas condiciones.
  • Ayudar a los vendedores a reducir costos de infraestructura virtual y publicidad, por medio de un buen posicionamiento de la plataforma en el mercado.
  • Incrementar la confianza de la plataforma ante el p√ļblico, para que la marca de AGENCIA CREATIVA MUNDO MAGICO y los VENDEDORES se encuentre asociada a una empresa responsable y segura.

NUESTROS VALORES

  • Creatividad: b√ļsqueda constante de ideas constructivas, enfocadas al mejoramiento de la organizaci√≥n.
  • Honestidad: conducta honrada de los colaboradores en todo momento, que conlleva acciones que demuestran el respeto por la propiedad ajena y la transparencia en los negocios.
  • Responsabilidad: los colaboradores cumplen los compromisos adquiridos consigo mismos, con los compa√Īeros de trabajo y con nuestros clientes.
  • Compromiso: los colaboradores de manera individual y en equipo, participan activamente, en el logro de los objetivos de la organizaci√≥n.
  • Lealtad: los colaboradores se caracterizan por comportamientos √≠ntegros, que benefician siempre a la organizaci√≥n.
  • Puntualidad: motivaci√≥n de los colaboradores, por los h√°bitos que conducen al cumplimiento de las labores de forma eficiente, en los plazos convenidos.

RESE√ĎA HIST√ďRICA

La AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO ha tenido una gran trayectoria desde la creaci√≥n de ‚ÄúA DIVERTIRSE CON MUNDO M√ĀGICO l√≠deres en recreaci√≥n‚ÄĚ realizada en el a√Īo 2006 en la ciudad de Popay√°n (Cauca). Inicialmente se cre√≥ con el objetivo de brindar servicios novedosos de diversi√≥n en eventos sociales y empresariales; recreaci√≥n dirigida, decoraci√≥n, talleres de risoterapia, eventos de recordaci√≥n de marcas y lanzamientos de nuevos productos para empresas.

En el a√Īo 2009 ampli√≥ los servicios en el √°rea de alquiler de equipos para reuniones sociales, logrando integrar personal de talento humano y los equipos necesarios, con el fin de planear organizar y ejecutar cualquier tipo de evento social.

En el a√Īo 2010, expandi√≥ sus servicios hacia otros municipios del Cauca como Coconuco, Timb√≠o, Bordo, Rosas, Tambo, Santander de Quilichao, Piendam√≥, Tun√≠a, Silvia, entre otros.

En el a√Īo 2016, inici√≥ el proyecto empresarial ‚ÄúMUNDO MAGICO CHILDREN‚ÄôS PARK Diversi√≥n sin l√≠mites‚ÄĚ, ofreciendo un parque tem√°tico para ni√Īos, enfocado a fortalecer los conocimientos de asignaturas acad√©micas como: matem√°ticas, ingl√©s, espa√Īol, biolog√≠a, valores humanos, capacidades perceptivo-motrices, f√≠sico-motrices, senso-motrices, socio-motrices, por medio de juegos debidamente dise√Īados y personal calificado.

En al a√Īo 2020, se realiza un cambio de la raz√≥n social de la empresa, con el objetivo de crear una plataforma de comercio electr√≥nico denominada AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO, la cual es un punto de encuentro en internet, para empresas, peque√Īos empresarios y comunidad en general de Colombia, donde se impulsa la comercializaci√≥n de productos, bienes y servicios de forma segura, creado para la plena satisfacci√≥n de nuestros usuarios y para contribuir a su mejor calidad de vida.

  •  DOMICILIO DE LA EMPRESA

Esta p√°gina web, es propiedad de AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO, empresa ubicada en la carrera 47 A # 3 – 35 Popay√°n (Cauca –  Colombia), RUT 34327879-5, correos electr√≥nicos direccion@agenciamundomagico.com, agenciacreativa.mundomagico@gmail.com.

  •  AMBITO DE OPERACIONES

Ponemos a disposici√≥n de todos los USUARIOS, un espacio donde COMPRADORES y VENDEDORES pueden comercializar y efectuar transacciones seguras. Por lo tanto, el contrato que se genere una vez se realice una compra de cualquier producto o servicio ofrecido por un vendedor, corresponde √ļnica y exclusivamente al COMPRADOR y al VENDEDOR de dicho producto o servicio. AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO no hace parte de ese contrato, no asume ninguna responsabilidad relacionada con el mismo, ni act√ļa como representante del vendedor. El vendedor es responsable de la venta de sus productos o servicios, as√≠ como de ofrecer asistencia en cuanto a las reclamaciones del comprador, o con respecto a cualquier asunto relacionado con dicho contrato entre el comprador y vendedor. AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO ofrece un espacio en internet para comercializar bienes, productos, servicios y log√≠stica en la entrega de productos, que busca garantizar que el cliente quede satisfecho con la compra.

CAP√ćTULO 3. CONDICIONES PARA LA VENTA Y COMPRA DE PROCUCTOS Y SERVICIOS

  • CONDICIONES PARA LOS VENDEDORES

Para realizar ventas de productos o servicios en la p√°gina web de AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO, el VENDEDOR debe diligenciar el formulario de ¬ęRegistro de vendedor¬Ľ, con el fin de abrir una cuenta de usuario, aportando datos como: nombre de usuario, direcci√≥n de correo electr√≥nico, nombre y direcci√≥n f√≠sica de la empresa o domicilio, n√ļmero telef√≥nico; estos datos son visibles al p√ļblico en general; al crear la cuenta de usuario se solicitan datos personales como nombres, apellidos, datos de facturaci√≥n, los cuales son visibles solo para AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO. De esta forma el vendedor autoriza expresa e inequ√≠vocamente que AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO lleve a cabo operaciones de tratamiento de Datos Personales, conforme a las finalidades que son indicadas en la autorizaci√≥n de entornos web y de acuerdo con lo permitido por la Legislaci√≥n  Colombiana de Protecci√≥n de Datos Personales (Ley 1581 de 2012) y  (DR 1377 de 2013).

A continuaci√≥n en la Tabla N¬į 1, se muestra la clasificaci√≥n de los vendedores:

VENDEDORREQUERIMIENTOSVENTAJAS
  ALFA  Publica en la plataforma entre uno (1) y cinco (5) productos o servicios al mes.Vinculaci√≥n de redes sociales y una (1) p√°gina web de la empresa del vendedor.
  JUNIORPublica en la plataforma entre seis (6) y diez (10) productos o servicios al mes. Ofrece env√≠os gratis a los compradores (de acuerdo con la tabla N¬į 2).Vinculaci√≥n de redes sociales y p√°ginas web de la empresa del vendedor. Publicidad de los productos o servicios del vendedor en las redes sociales de Facebook, Instagram, YouTube de AGENCIA CREATIVA MUNDO MAGICO.
  MASTERPublica en la plataforma m√°s de once (11) productos o servicios al mes. Ofrece env√≠os gratis a los compradores (de acuerdo con la tabla N¬į 2).Vinculaci√≥n de redes sociales, p√°ginas web de la empresa del vendedor. Publicidad de los productos o servicios del vendedor en las redes sociales de Facebook, Instagram, YouTube de AGENCIA CREATIVA MUNDO MAGICO. Video promocional de la empresa del vendedor para publicar en redes sociales.

Tabla N¬į 1. Clasificaci√≥n de vendedores de AGENCIA CREATIVA MUNDO MAGICO.

Son requisitos necesarios para la venta de productos y servicios comercializados en este sitio: la aceptaci√≥n de las presentes condiciones; el registro por parte del vendedor de productos o servicios, quien puede crear un nombre de usuario con su primer nombre, seguido de un punto y su primer apellido; ingresar una clave de acceso, la cual tendr√° posibilidad de cambiar bajo su exclusiva responsabilidad, para lo cual deber√° sujetarse al procedimiento establecido de la p√°gina web. El registro de cada usuario se verificar√° completando y suscribiendo el formulario que se encuentra en el sitio y su posterior env√≠o, el cual se realiza autom√°ticamente pulsando ¬ęclick¬Ľ en el respectivo m√≥dulo. El usuario es totalmente responsable por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave en este sitio web. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO, ni de las empresas relacionadas, en caso de indebida utilizaci√≥n.

En la p√°gina web de AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO se pueden ofrecer bienes y servicios, productos nuevos y  usados; en el caso de bienes o productos  se debe  determinar y detallar el peso y el estado de los mismos y en el caso del servicio de debe especificar la calidad de este a prestar; las fotograf√≠as deben corresponder al producto, n√≠tidas, actuales. AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO se reserva en el proceso de venta el derecho de verificaci√≥n de las condiciones en que se encuentran los art√≠culos usados, con el fin de informar posibles deterioros al comprador.

Los productos y servicios que se publiquen en la p√°gina web AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO deben estar incluidos en alguna de las siguientes categor√≠as:

CATEGORIAS DE PRODUCTOS:

РArtículos para eventos.

РArtículos deportivos.

РArtículos para el hogar.

РArtículos para belleza y cuidado personal.

РArtículos para salud.

РArtículos de manufactura.

РArtículos para agricultura y ganadería.

РArtículos para construcción.

РArtículos tecnológicos.

– Prendas de vestir y accesorios.

CATEGORIAS DE SERVICIOS:

РServicios de Asesorías.

РServicios de Comunicación.

– Servicios de Transporte.

– Servicios de Alojamiento.

– Servicios de Inmobiliarias.

РServicios de Organización y recreación para eventos.

– Servicios de Lugares de esparcimiento y reuniones sociales.

РServicios de publicidad, filmación y fotografía.

– Servicios de Comidas.

  • VENTAS DE PRODUCTOS:

Para realizar la venta de productos, se debe iniciar con el registro de vendedor, ingresando los datos de la empresa que ofrece el producto, direcci√≥n, tel√©fono, datos de facturaci√≥n y pagos; despu√©s podr√° a√Īadir informaci√≥n e im√°genes de un producto, especificando la marca, color, talla, tama√Īo, precio, garant√≠as que ofrece, entre otros y obligatoriamente el peso del producto, este √ļltimo para efectos de valor del env√≠o. Las especificaciones t√©cnicas del producto y la descripci√≥n detallada de sus caracter√≠sticas, son necesarias para que el comprador despeje sus dudas en el momento de la compra, adem√°s contribuye en la optimizaci√≥n de los resultados de b√ļsqueda en la plataforma y evita que el comprador desista en la compra cuando los  pagos son contra ‚Äď entrega. El vendedor puede vincular en su perfil las redes sociales o p√°ginas web de su empresa.

Los vendedores disponen de tres (3) opciones para vender un producto:

  1. Usted puede contactar y vender directamente al comprador, de acuerdo con los m√©todos, medios de pago y modos de env√≠o que disponga En este caso, el vendedor deber√° gestionar la entrega del producto y AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO no se hace responsable de fraudes, enga√Īos o reembolsos al comprador, en caso que los productos no lleguen en buen estado ni dentro de los plazos de entrega previstos.
  • Usted puede contactar y vender directamente al comprador, de acuerdo con los m√©todos o medios de pago que disponga y puede elegir nuestra log√≠stica de entrega de productos, que consiste en:
  • Un transportador de AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO recoger√° el producto en la direcci√≥n del vendedor. El vendedor debe empacar, sellar y rotular el producto en presencia del transportador, con el objetivo de verificar las condiciones y el buen estado en que se entrega el producto.
  • En ese momento se da inicio al diligenciamiento de la Planilla de Env√≠o de Productos (PEP), un sistema de control y registro de cada art√≠culo que contiene las especificaciones y observaciones del producto y que recolecta las firmas de las personas directamente responsables de la custodia y conservaci√≥n del producto hasta la entrega al comprador.
  • Luego, la mercanc√≠a ser√° entregada en la direcci√≥n, fecha y hora elegidas por el comprador, quien firmar√° la Planilla de Env√≠o de Productos (PEP) para confirmar la satisfacci√≥n de su compra.
  • Usted puede ofrecer a su cliente el modo de env√≠o AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO, un m√©todo de pago para los clientes que prefieren proteger su compra, ya que, en caso que no le llegue el producto por cuestiones de estafas o enga√Īos, le damos la garant√≠a de reintegro del dinero. Disponemos de modos de env√≠o para productos comercializados dentro de la ciudad de Popay√°n y para productos comercializados desde Popay√°n hacia otros lugares de Colombia.

           Productos comercializados dentro de la ciudad de Popay√°n:

  • El usuario puede comprar un producto en la plataforma, pagar con tarjetas d√©bito, cr√©dito, consignaciones, pago contra entrega. Cuando se confirme el pago del producto, se enviar√° la informaci√≥n detallada del pedido al correo electr√≥nico proporcionado por el vendedor.
  • A partir de esta notificaci√≥n, en un periodo no mayor a tres (3) horas, un transportador de AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO recoger√° el producto en la direcci√≥n del vendedor. El vendedor debe empacar, sellar y rotular el producto en presencia del transportador, con el objetivo de verificar las condiciones y el buen estado en que se entrega el producto.
  • En ese momento se da inicio al diligenciamiento de la Planilla de Env√≠o de Productos (PEP), un sistema de control y registro de cada art√≠culo que contiene las especificaciones y observaciones del producto y que recolecta las firmas de las personas directamente responsables de la custodia y conservaci√≥n del producto hasta la entrega al comprador.
  • Luego, la mercanc√≠a ser√° entregada en la direcci√≥n, fecha y hora elegidas por el comprador, quien debe firmar la Planilla de Env√≠o de Productos (PEP), para confirmar la satisfacci√≥n de su compra.

      Productos comercializados desde la ciudad de Popay√°n hacia otros lugares 

      de Colombia:

  • Un usuario que se encuentre fuera de la ciudad de Popay√°n puede comprar un producto en la plataforma, pagar con tarjetas d√©bito, cr√©dito, consignaciones. Cuando se confirme el pago del producto, se enviar√° la informaci√≥n detallada del pedido al correo electr√≥nico proporcionado por el vendedor.
  • A partir de esta notificaci√≥n, en un periodo no mayor a tres (3) horas, un transportador de AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO recoger√° el producto en la direcci√≥n del vendedor. El vendedor debe empacar, sellar y rotular el producto en presencia del transportador y de un funcionario de empresas de mensajer√≠a externa como Servientrega o Interrapid√≠simo con el objetivo de verificar las condiciones y el buen estado en que se entrega el producto.
  • En ese momento se da inicio al diligenciamiento de la Planilla de Env√≠o de Productos (PEP), un sistema de control y registro de cada art√≠culo que contiene las especificaciones y observaciones del producto y que recolecta las firmas de las personas directamente responsables de la custodia y conservaci√≥n del producto hasta la entrega al comprador.
  • Luego, la empresa de mensajer√≠a externa entregar√° la mercanc√≠a al comprador de acuerdo con las pol√≠ticas y tiempo de entrega que determinen, siendo ellos los responsables del producto. En este momento se enviar√° la informaci√≥n correspondiente del env√≠o al comprador, como por ejemplo n√ļmeros de gu√≠a, nombres de funcionarios que recibieron el producto y horarios estipulados de entrega. 

En el momento de la entrega, en caso que la dirección del vendedor se encuentre ubicada en conjuntos cerrados o propiedades horizontales en los que no se permita el ingreso, el vendedor debe acercarse a la portería; para el caso de vías peatonales, se recibirá el producto en el lugar hasta donde pueda ingresar el vehículo.

La venta estar√° sujeta a disponibilidad del inventario por parte del VENDEDOR. Si al realizar la compra del producto no hay disponibilidad del mismo, el VENDEDOR debe comunicarse con el COMPRADOR y/o con la AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO, en un periodo igual o menor a dos (2) horas, para informar y/o resolver la situaci√≥n.

La plataforma de AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO recibe tarjetas de cr√©dito o d√©bito, consignaciones o pagos contra entrega (los pagos contra entrega solo aplican para comercializaci√≥n de productos dentro de la ciudad de Popay√°n).

3.1.1.2 VALOR DEL ENV√ćO DE PRODUCTOS:

El valor del envío de un producto, se calcula de acuerdo con el peso de la mercancía, por esta razón, es obligatorio que el vendedor especifique el peso del producto cuando haga la publicación de su producto en la plataforma.

Costo de domicilios que aplican dentro de la ciudad de Popay√°n:

Valor de transporte de artículos que pesan entre 0 y 20 kilos $ 3000.

Valor de transporte de artículos que pesan entre 21 y 80 kilos $ 10000.

Valor de transporte de artículos que pesan más de 80 kilos $ 25000.

Cuando el valor del env√≠o genera costos adicionales al comprador, por el transporte de los productos adquiridos o por el pago de los impuestos a que haya lugar en raz√≥n de su compra; AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO o el vendedor que realice el env√≠o, avisar√°n al comprador de manera definitiva al n√ļmero telef√≥nico, o correo electr√≥nico aportado por el comprador.

El valor del transporte se encuentra a cargo del comprador. Sin embargo, el vendedor tiene la opci√≥n de ofrecer env√≠os gratis a clientes ‚ÄúAlfa‚ÄĚ, a clientes ‚ÄúJunior‚ÄĚ o clientes ‚ÄúVIP‚ÄĚ y en este caso obtener las ventajas que ofrece la plataforma a los vendedores que aplican los beneficios de la Tabla N¬į 2 para compradores.   

Cuando el envío es gratis, el costo del envío es asumido por el vendedor.

Los env√≠os gratis aplican solamente para compras y ventas de productos dentro de una misma ciudad.  

3.1.1.3 TIEMPO DE ENTREGA DE PRODUCTOS:

El tiempo de entrega de los productos que se encuentren en la ciudad de Popayán hacia lugares ubicados en la misma ciudad, no debe ser mayor a un (1) día, salvo situaciones de caso fortuito o de fuerza mayor, dado este caso, ante estas situaciones, si llegasen a presentar retrasos en las entregas, el comprador será informado telefónicamente o por vía electrónica.

Para envíos de productos fuera de la ciudad de Popayán, El VENDEDOR garantizará que la entrega del producto sea en un periodo comprendido entre tres (3) y seis (6) días; estos días serán contabilizados una vez se verifique confirmación de pago del producto, salvo situaciones de caso fortuito o de fuerza mayor, dado este caso, ante estas situaciones, si llegasen a presentar retrasos en las entregas, el comprador será informado telefónicamente o por vía electrónica.

Los domicilios realizados por AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO, se realizan entre las 7:00 a.m. y las 8:00 p.m. de lunes a s√°bados.

En caso de quejas o reclamos debidos a que el VENDEDOR no cumple con el tiempo de entrega, AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO suspender√° el pago del producto al vendedor, hasta que se brinde una soluci√≥n en un periodo menor a dos (2) d√≠as, contabilizados a partir de la notificaci√≥n de la queja o reclamo del comprador; de lo contrario, pasado este periodo, se har√° el reembolso total del dinero al comprador.

AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO cobrar√° una multa del 8 % del producto al vendedor, valor que ser√° compensado al COMPRADOR, por el incumplimiento del tiempo de entrega injustificado. Si el retraso en la entrega es por causa de AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO, la multa estar√° a cargo nuestro.

3.1.1.4 ACERCA DE LAS GARANT√ćAS DE LOS PRODUCTOS:

AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO no es responsable del cumplimiento de las obligaciones previstas en la garant√≠a ofrecida por terceros, sin embargo, si los productos no llegan en buen estado ni dentro de los plazos de entrega previstos, el comprador puede informar a AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO y nuestro equipo determinar√° si la solicitud cumple con las condiciones para solicitar un reembolso o multa al vendedor. En tal caso o cuando el comprador reciba el producto da√Īado, defectuoso o sea incorrecto, ser√° devuelto al VENDEDOR para que brinde una soluci√≥n eficaz en un periodo menor a tres (3) d√≠as, contabilizados a partir de la notificaci√≥n de la queja del comprador.

3.1.2    VENTAS DE SERVICIOS:

Los vendedores de servicios podr√°n poner a disposici√≥n de los compradores y el p√ļblico en general asesoramientos, gesti√≥n de documentos, tramitaciones, actividades que satisfagan necesidades de las personas como recreaci√≥n, construcci√≥n, turismo, eventos, transporte, educaci√≥n, entre otras. Los servicios deben ser realizados con calidad y profesionalismo, garantizando la plena satisfacci√≥n del cliente. En cuanto a la ejecuci√≥n, lugar, fecha, hora de entrega, tiempo de duraci√≥n del servicio y dem√°s, es un contrato concerniente directamente entre el vendedor y el comprador. Sin embargo, AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO, podr√° expulsar al vendedor de la p√°gina web en cualquier momento, si se verifica que el servicio no es garantizado.   

  • CONDICIONES PARA LOS COMPRADORES

En la p√°gina web, el comprador no necesita registrarse, sin embargo los datos personales que se solicitan para realizar la compra a trav√©s de AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO, ser√°n utilizados con fines relacionados con la informaci√≥n que requiera PayU (Sistema seguro de pagos Online) para efectos de procesar las transacciones electr√≥nicas, la entrega del producto, las garant√≠as, la respuesta a quejas y reclamos entre otros. Al hacer la compra, el COMPRADOR acepta inequ√≠vocamente que los datos puedan ser usados para los fines mencionados.

A continuaci√≥n en la Tabla N¬į 2, se muestra la clasificaci√≥n de los compradores:

COMPRADORREQUERIMIENTOSVENTAJAS
ALFACompras menores a cinco (5) productos al mes.Un envío gratis a partir de una compra igual o superior a ochenta mil pesos ($ 80.000).
JUNIOREntre cinco (5) y diez (10) compras de productos al mes.Envío gratis a partir de compras superiores a cincuenta mil pesos ($ 50.000).
VIPMás de diez (10) compras de productos al mesTodos los envíos gratis.

Tabla N¬į 2. Clasificaci√≥n de compradores de AGENCIA CREATIVA MUNDO MAGICO. Los env√≠os gratis aplican solamente para compras y ventas de productos dentro de una misma ciudad.

Los valores de envío podrían estar sujetos a costos adicionales, por transporte de los productos adquiridos o pago de los impuestos a que haya lugar en razón de la compra.

3.2.1    ENTREGA DE PRODUCTOS AL COMPRADOR:

El producto ser√° entregado s√≥lo al comprador, quien se compromete a recibir personalmente los productos, verificar su pedido y buen estado en el momento de la entrega, lo cual debe hacerse de forma presencial ante el transportador y deber√° firmar la Planilla de Env√≠o de Productos (PEP), para que la AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO pueda verificar el estado de satisfacci√≥n del cliente; tambi√©n puede confirmar la satisfacci√≥n mediante mensaje, llamada o whatsapp al tel√©fono 3125140151 o al correo electr√≥nico agenciacreativa.mundomagico@gmail.com.

  • LUGAR, FECHA Y HORA DE ENTREGA DEL PRODUCTO AL COMPRADOR:

Las entregas de productos vendidos en la ciudad de Popay√°n a compradores ubicados en la misma ciudad, que sean gestionadas en el modo de env√≠o de AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO se realizar√°n en un periodo no mayor a un (1) d√≠a. Para lo cual, el comprador podr√° seleccionar la fecha y hora de entrega del producto entre las 7:00 a.m. y las 8:00 p.m. de lunes a domingo. Se debe tener en cuenta que las entregas se realizan tres (3) horas despu√©s de la confirmaci√≥n del pedido del producto (en caso de pagos contra – entrega) o de confirmaci√≥n de pago del producto (en caso de pagos con tarjetas o consignaci√≥n), salvo situaciones de caso fortuito o de fuerza mayor, dado este caso, ante estas situaciones, si llegasen a presentar retrasos en las entregas, el comprador ser√° informado telef√≥nicamente o por v√≠a electr√≥nica.

En el momento de las entregas, en caso que la direcci√≥n del comprador se encuentre ubicada en conjuntos cerrados o propiedades horizontales en los que no se permita el ingreso, el comprador debe acercarse a la porter√≠a; para el caso de v√≠as peatonales, se entregar√° el producto en el lugar hasta donde pueda ingresar el veh√≠culo.  

En caso que el COMPRADOR no se encuentre presente en el momento de la entrega, podrá reprogramarse otra fecha y hora de entrega, previa comunicación telefónica entre el vendedor y el comprador, con un valor adicional del 100 % del transporte cobrado en la factura. Para reprogramar las entregas y pagar el valor, el cliente deberá comunicarse a la línea telefónica o Whatsapp 3125140151.

  • ENTREGA DE SERVICIOS AL COMPRADOR:

El comprador de un servicio realizar√° la compra directamente con el vendedor. La ejecuci√≥n, lugar, fecha, hora de entrega, tiempo de duraci√≥n del servicio y dem√°s, es un contrato concerniente directamente entre el vendedor y el comprador. Sin embargo, AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO, pone a disposici√≥n del comprador el sistema de atenci√≥n al cliente, en caso que el servicio del vendedor no sea garantizado, con el fin de buscar una soluci√≥n adecuada o expulsar al vendedor de la p√°gina. 

CAP√ćTULO 4. DEL R√ČGIMEN ECON√ďMICO Y FINANCIERO AL ELEGIR EL MODO DE ENVIO AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO

  •  MEDIOS Y FORMAS DE PAGO DEL COMPRADOR:

El comprador podr√° realizar el pago de un producto en la plataforma de AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO, mediante alguno de los siguientes sistemas:

  • Tarjetas de cr√©dito o d√©bito.
  • Consignaci√≥n en efectivo.
  • Pago contra – entrega.
  • TARJETAS DE CR√ČDITO O D√ČBITO QUE PUEDE USAR EL COMPRADOR:

La p√°gina web AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO, pone a disposici√≥n de los usuarios el sistema seguro de pagos online PayU, para efectos de procesar las transacciones electr√≥nicas con tarjetas emitidas por entidades financieras colombianas o extranjeras que corresponda a una de estas marcas: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, CODENSA, DINERS CLUB.

  • CONSIGNACI√ďN EN EFECTIVO POR PARTE DEL COMPRADOR:

El sistema de la p√°gina web AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO, tambi√©n genera un recibo de pago, para los compradores que prefieren hacer la consignaci√≥n del valor del producto en BANCO DE BOGOT√Ā, BANCO DE COLOMBIA, EFECTY, GANA GANA, ACERTEMOS, SUCHANCE, LA PERLA, APUESTAS UNIDAS, JER.

  • PAGO CONTRA ‚Äď ENTREGA DEL COMPRADOR:

AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO tambi√©n recibe el dinero en efectivo en el momento de entregar el producto al comprador (aplica solo para compra y venta de productos que se encuentran en la ciudad de Popay√°n).

  •  MEDIOS Y FORMAS DE PAGO ENTRE LA AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO Y EL VENDEDOR:
  • DESEMBOLSO EN CUANTO A PRODUCTOS:

En cuanto a productos, la AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO adquiere una comisi√≥n del 10 % del valor de la venta de cada producto y en caso de que el vendedor ofrezca env√≠os gratis, estos valores se retienen junto con la comisi√≥n del producto. Los costos anteriores se descuentan al vendedor en el momento del desembolso. Los desembolsos por parte de AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO a los vendedores de productos, se realizar√°n a partir del momento que AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO verifique que el cliente se encuentra satisfecho con los art√≠culos recibidos.

  • DESEMBOLSO EN CUANTO A SERVICIOS:

Las publicaciones de servicios, actualmente son gratis.

CAP√ćTULO 5. ATENCI√ďN AL CLIENTE

El COMPRADOR de un producto o servicio tendr√° la posibilidad de hacer comentarios o rese√Īas del art√≠culo en la p√°gina web, dispone de un m√≥dulo en el producto y tambi√©n de un link de contacto para hacer sus sugerencias, quejas o reclamos, para lo cual deber√° identificarse. AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO no se hace responsable por el contenido, objetividad o expresiones usadas por los usuarios en dichos comentarios, sin perjuicio que puedan ser retirados de la p√°gina s√≠ resultan ofensivas, denigrantes o discriminatorias.

El COMPRADOR y el VENDEDOR gozar√°n de todos los derechos que le reconoce la legislaci√≥n Colombiana sobre Protecci√≥n al Consumidor y Protecci√≥n de Datos personales, por tal raz√≥n, podr√° radicar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR) a trav√©s de los mecanismos de comunicaci√≥n establecidos en esta p√°gina web, tambi√©n podr√° presentarlas de forma presencial en las instalaciones de AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO.

Teléfono de servicio al cliente y Whatsapp: 3125140151 Popayán.

Página web: www.agenciamundomagico.com (enlace: atención al cliente).

Correos electrónicos: agenciacreativa.mundomagico@gmail.com y servicioalcliente@agenciamundomagico.com.

CAP√ćTULO 6. DISPOSICIONES GENERALES Y CONTRACTUALES.

Procuramos nuestro mejor esfuerzo en la seguridad de la informaci√≥n personal; sin embargo, AGENCIA CREATIVA MUNDO M√ĀGICO no se hace responsable por virus, demoras en la operaci√≥n o transmisi√≥n, errores tecnol√≥gicos, manipulaci√≥n por terceros no autorizados, cualquier evento de invasi√≥n o manipulaci√≥n tecnol√≥gica o alg√ļn otro error en el funcionamiento de la p√°gina web.

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