CAPÍTULO 1. TÉRMINOS DE USO

Al ingresar, registrarse o comercializar en este sitio web, usted se compromete a leer, informarse y cumplir los términos y condiciones de uso; se obliga a respetar las políticas de privacidad de conformidad con la legislación Colombiana. AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO podrá realizar modificaciones en cualquier momento de los Términos y Condiciones aquí descritos y lo informaremos en nuestra plataforma, para que usted los conozca y los pueda aceptar nuevamente.

  1. USO AUTORIZADO

La página web podrá ser utilizada para revisión, compra, venta y consulta de productos y servicios que los usuarios tengan disponibles.

La información, logos, documentos, imágenes, vídeos, herramientas, gráficos, marca y material de AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO, está protegido conforme a la legislación Colombiana e internacional sobre derechos de autor, propiedad intelectual e industrial; por lo tanto, su uso está exclusivamente delimitado a fines personales de revisión, compra y consulta. El uso no autorizado que infrinja las leyes Colombianas, a través de su venta, distribución, copia, modificación o adaptación o cualquier otra conducta prohibida, será sancionado de acuerdo a lo establecido por las normas aplicables.

Los usuarios de la plataforma AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO, son responsables del contenido que ingresen y deberá cumplir con la normatividad relacionada con derechos de autor.   

  1.   USOS PROHIBIDOS

No está permitido usar el software de AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO para tus propios programas, ni transferirlo para su uso junto con otro servicio, no se permite vender, alquilar, arrendar, prestar, distribuir ni otorgar sublicencias.

La información publicada en nuestra página web no podrá ser objeto de copia o modificación para engaños o estafas.

No está autorizado el acceso ilegal a cuentas o información confidencial de los usuarios, así como la violación de la red y/o servidores o cualquier otro acto que atente contra la seguridad de las transacciones y de la página web.

La información que los usuarios registren debe ser veraz y completa; se prohíbe todo acto de suplantación de identidad y/o información incorrecta que no corresponda a la persona natural o jurídica que hace uso de la página web. 

Se permite la comercialización de productos y servicios a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería.

No se admiten imágenes o textos que promuevan actividades, comportamientos inapropiados, dañinos o de odio (por ejemplo, violencia, difamación, pornografía, desnudez, prostitución, actividades ilegales), ni discriminatorias.

  1.   PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Tus datos se mantendrán bajo estricta confidencialidad. AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO garantiza el compromiso con la protección de los datos personales de los usuarios del Sitio:

Nuestro Sitio está protegido con una amplia variedad de medidas de seguridad, tales como procedimientos de control de cambios, claves y controles de acceso físico.

  1.   LINKS CON OTROS SITIOS

Esta página web puede contener “links” a otros sitios. AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO no es responsable de las prácticas de seguridad o privacidad, o el contenido de esos sitios y no aplica políticas de sitios que derivan tráfico hacia AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO. No somos responsables de examinar ni garantizar, las ofertas de ninguna de dichas empresas, personas ni contenido en otros sitios web de terceros. Sugerimos revisar minuciosamente las declaraciones de privacidad y demás condiciones de uso de terceros.

CAPÍTULO 2. QUIENES SOMOS, DOMICILIO, RAZÓN SOCIAL Y AMBITO DE OPERACIONES

  •  ¿QUIÉNES SOMOS?

MISION

Somos un punto de encuentro en internet, para empresas, pequeños empresarios y comunidad en general de Colombia, donde se impulsa la comercialización de productos, bienes y servicios de forma segura, creado para la plena satisfacción de nuestros usuarios y para contribuir a su mejor calidad de vida.

VISION

Contribuir a una mejor calidad de vida de nuestros usuarios, brindando una forma práctica de comprar y vender productos o servicios; por medio de una página web segura y una estrategia logística efectiva, que permita el uso de servicios innovadores.

OBJETIVO GENERAL

Motivar a las personas a comercializar productos o servicios a nivel nacional en la plataforma, para obtener un incremento anual del 100 % de usuarios que participen activamente en la página.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

  • Proporcionar una plataforma segura de comercio electrónico, para que los vendedores puedan exponer sus productos o servicios y los compradores se sientan seguros al realizar los pagos.
  • Gestionar la logística del envío de productos, para garantizar la entrega del producto en óptimas condiciones.
  • Ayudar a los vendedores a reducir costos de infraestructura virtual y publicidad, por medio de un buen posicionamiento de la plataforma en el mercado.
  • Incrementar la confianza de la plataforma ante el público, para que la marca de AGENCIA CREATIVA MUNDO MAGICO y los VENDEDORES se encuentre asociada a una empresa responsable y segura.

NUESTROS VALORES

  • Creatividad: búsqueda constante de ideas constructivas, enfocadas al mejoramiento de la organización.
  • Honestidad: conducta honrada de los colaboradores en todo momento, que conlleva acciones que demuestran el respeto por la propiedad ajena y la transparencia en los negocios.
  • Responsabilidad: los colaboradores cumplen los compromisos adquiridos consigo mismos, con los compañeros de trabajo y con nuestros clientes.
  • Compromiso: los colaboradores de manera individual y en equipo, participan activamente, en el logro de los objetivos de la organización.
  • Lealtad: los colaboradores se caracterizan por comportamientos íntegros, que benefician siempre a la organización.
  • Puntualidad: motivación de los colaboradores, por los hábitos que conducen al cumplimiento de las labores de forma eficiente, en los plazos convenidos.

RESEÑA HISTÓRICA

La AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO ha tenido una gran trayectoria desde la creación de “A DIVERTIRSE CON MUNDO MÁGICO líderes en recreación” realizada en el año 2006 en la ciudad de Popayán (Cauca). Inicialmente se creó con el objetivo de brindar servicios novedosos de diversión en eventos sociales y empresariales; recreación dirigida, decoración, talleres de risoterapia, eventos de recordación de marcas y lanzamientos de nuevos productos para empresas.

En el año 2009 amplió los servicios en el área de alquiler de equipos para reuniones sociales, logrando integrar personal de talento humano y los equipos necesarios, con el fin de planear organizar y ejecutar cualquier tipo de evento social.

En el año 2010, expandió sus servicios hacia otros municipios del Cauca como Coconuco, Timbío, Bordo, Rosas, Tambo, Santander de Quilichao, Piendamó, Tunía, Silvia, entre otros.

En el año 2016, inició el proyecto empresarial “MUNDO MAGICO CHILDREN’S PARK Diversión sin límites”, ofreciendo un parque temático para niños, enfocado a fortalecer los conocimientos de asignaturas académicas como: matemáticas, inglés, español, biología, valores humanos, capacidades perceptivo-motrices, físico-motrices, senso-motrices, socio-motrices, por medio de juegos debidamente diseñados y personal calificado.

En al año 2020, se realiza un cambio de la razón social de la empresa, con el objetivo de crear una plataforma de comercio electrónico denominada AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO, la cual es un punto de encuentro en internet, para empresas, pequeños empresarios y comunidad en general de Colombia, donde se impulsa la comercialización de productos, bienes y servicios de forma segura, creado para la plena satisfacción de nuestros usuarios y para contribuir a su mejor calidad de vida.

  •  DOMICILIO DE LA EMPRESA

Esta página web, es propiedad de AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO, empresa ubicada en la carrera 47 A # 3 – 35 Popayán (Cauca –  Colombia), RUT 34327879-5, correos electrónicos direccion@agenciamundomagico.com, agenciacreativa.mundomagico@gmail.com.

  •  AMBITO DE OPERACIONES

Ponemos a disposición de todos los USUARIOS, un espacio donde COMPRADORES y VENDEDORES pueden comercializar y efectuar transacciones seguras. Por lo tanto, el contrato que se genere una vez se realice una compra de cualquier producto o servicio ofrecido por un vendedor, corresponde única y exclusivamente al COMPRADOR y al VENDEDOR de dicho producto o servicio. AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO no hace parte de ese contrato, no asume ninguna responsabilidad relacionada con el mismo, ni actúa como representante del vendedor. El vendedor es responsable de la venta de sus productos o servicios, así como de ofrecer asistencia en cuanto a las reclamaciones del comprador, o con respecto a cualquier asunto relacionado con dicho contrato entre el comprador y vendedor. AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO ofrece un espacio en internet para comercializar bienes, productos, servicios y logística en la entrega de productos, que busca garantizar que el cliente quede satisfecho con la compra.

CAPÍTULO 3. CONDICIONES PARA LA VENTA Y COMPRA DE PROCUCTOS Y SERVICIOS

  • CONDICIONES PARA LOS VENDEDORES

Para realizar ventas de productos o servicios en la página web de AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO, el VENDEDOR debe diligenciar el formulario de “Registro de vendedor”, con el fin de abrir una cuenta de usuario, aportando datos como: nombre de usuario, dirección de correo electrónico, nombre y dirección física de la empresa o domicilio, número telefónico; estos datos son visibles al público en general; al crear la cuenta de usuario se solicitan datos personales como nombres, apellidos, datos de facturación, los cuales son visibles solo para AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO. De esta forma el vendedor autoriza expresa e inequívocamente que AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO lleve a cabo operaciones de tratamiento de Datos Personales, conforme a las finalidades que son indicadas en la autorización de entornos web y de acuerdo con lo permitido por la Legislación  Colombiana de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012) y  (DR 1377 de 2013).

A continuación en la Tabla N° 1, se muestra la clasificación de los vendedores:

VENDEDORREQUERIMIENTOSVENTAJAS
  ALFA  Publica en la plataforma entre uno (1) y cinco (5) productos o servicios al mes.Vinculación de redes sociales y una (1) página web de la empresa del vendedor.
  JUNIORPublica en la plataforma entre seis (6) y diez (10) productos o servicios al mes. Ofrece envíos gratis a los compradores (de acuerdo con la tabla N° 2).Vinculación de redes sociales y páginas web de la empresa del vendedor. Publicidad de los productos o servicios del vendedor en las redes sociales de Facebook, Instagram, YouTube de AGENCIA CREATIVA MUNDO MAGICO.
  MASTERPublica en la plataforma más de once (11) productos o servicios al mes. Ofrece envíos gratis a los compradores (de acuerdo con la tabla N° 2).Vinculación de redes sociales, páginas web de la empresa del vendedor. Publicidad de los productos o servicios del vendedor en las redes sociales de Facebook, Instagram, YouTube de AGENCIA CREATIVA MUNDO MAGICO. Video promocional de la empresa del vendedor para publicar en redes sociales.

Tabla N° 1. Clasificación de vendedores de AGENCIA CREATIVA MUNDO MAGICO.

Son requisitos necesarios para la venta de productos y servicios comercializados en este sitio: la aceptación de las presentes condiciones; el registro por parte del vendedor de productos o servicios, quien puede crear un nombre de usuario con su primer nombre, seguido de un punto y su primer apellido; ingresar una clave de acceso, la cual tendrá posibilidad de cambiar bajo su exclusiva responsabilidad, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido de la página web. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que se encuentra en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente pulsando “click” en el respectivo módulo. El usuario es totalmente responsable por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave en este sitio web. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO, ni de las empresas relacionadas, en caso de indebida utilización.

En la página web de AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO se pueden ofrecer bienes y servicios, productos nuevos y  usados; en el caso de bienes o productos  se debe  determinar y detallar el peso y el estado de los mismos y en el caso del servicio de debe especificar la calidad de este a prestar; las fotografías deben corresponder al producto, nítidas, actuales. AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO se reserva en el proceso de venta el derecho de verificación de las condiciones en que se encuentran los artículos usados, con el fin de informar posibles deterioros al comprador.

Los productos y servicios que se publiquen en la página web AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO deben estar incluidos en alguna de las siguientes categorías:

CATEGORIAS DE PRODUCTOS:

– Artículos para eventos.

– Artículos deportivos.

– Artículos para el hogar.

– Artículos para belleza y cuidado personal.

– Artículos para salud.

– Artículos de manufactura.

– Artículos para agricultura y ganadería.

– Artículos para construcción.

– Artículos tecnológicos.

– Prendas de vestir y accesorios.

CATEGORIAS DE SERVICIOS:

– Servicios de Asesorías.

– Servicios de Comunicación.

– Servicios de Transporte.

– Servicios de Alojamiento.

– Servicios de Inmobiliarias.

– Servicios de Organización y recreación para eventos.

– Servicios de Lugares de esparcimiento y reuniones sociales.

– Servicios de publicidad, filmación y fotografía.

– Servicios de Comidas.

  • VENTAS DE PRODUCTOS:

Para realizar la venta de productos, se debe iniciar con el registro de vendedor, ingresando los datos de la empresa que ofrece el producto, dirección, teléfono, datos de facturación y pagos; después podrá añadir información e imágenes de un producto, especificando la marca, color, talla, tamaño, precio, garantías que ofrece, entre otros y obligatoriamente el peso del producto, este último para efectos de valor del envío. Las especificaciones técnicas del producto y la descripción detallada de sus características, son necesarias para que el comprador despeje sus dudas en el momento de la compra, además contribuye en la optimización de los resultados de búsqueda en la plataforma y evita que el comprador desista en la compra cuando los  pagos son contra – entrega. El vendedor puede vincular en su perfil las redes sociales o páginas web de su empresa.

Los vendedores disponen de tres (3) opciones para vender un producto:

  1. Usted puede contactar y vender directamente al comprador, de acuerdo con los métodos, medios de pago y modos de envío que disponga En este caso, el vendedor deberá gestionar la entrega del producto y AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO no se hace responsable de fraudes, engaños o reembolsos al comprador, en caso que los productos no lleguen en buen estado ni dentro de los plazos de entrega previstos.
  • Usted puede contactar y vender directamente al comprador, de acuerdo con los métodos o medios de pago que disponga y puede elegir nuestra logística de entrega de productos, que consiste en:
  • Un transportador de AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO recogerá el producto en la dirección del vendedor. El vendedor debe empacar, sellar y rotular el producto en presencia del transportador, con el objetivo de verificar las condiciones y el buen estado en que se entrega el producto.
  • En ese momento se da inicio al diligenciamiento de la Planilla de Envío de Productos (PEP), un sistema de control y registro de cada artículo que contiene las especificaciones y observaciones del producto y que recolecta las firmas de las personas directamente responsables de la custodia y conservación del producto hasta la entrega al comprador.
  • Luego, la mercancía será entregada en la dirección, fecha y hora elegidas por el comprador, quien firmará la Planilla de Envío de Productos (PEP) para confirmar la satisfacción de su compra.
  • Usted puede ofrecer a su cliente el modo de envío AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO, un método de pago para los clientes que prefieren proteger su compra, ya que, en caso que no le llegue el producto por cuestiones de estafas o engaños, le damos la garantía de reintegro del dinero. Disponemos de modos de envío para productos comercializados dentro de la ciudad de Popayán y para productos comercializados desde Popayán hacia otros lugares de Colombia.

           Productos comercializados dentro de la ciudad de Popayán:

  • El usuario puede comprar un producto en la plataforma, pagar con tarjetas débito, crédito, consignaciones, pago contra entrega. Cuando se confirme el pago del producto, se enviará la información detallada del pedido al correo electrónico proporcionado por el vendedor.
  • A partir de esta notificación, en un periodo no mayor a tres (3) horas, un transportador de AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO recogerá el producto en la dirección del vendedor. El vendedor debe empacar, sellar y rotular el producto en presencia del transportador, con el objetivo de verificar las condiciones y el buen estado en que se entrega el producto.
  • En ese momento se da inicio al diligenciamiento de la Planilla de Envío de Productos (PEP), un sistema de control y registro de cada artículo que contiene las especificaciones y observaciones del producto y que recolecta las firmas de las personas directamente responsables de la custodia y conservación del producto hasta la entrega al comprador.
  • Luego, la mercancía será entregada en la dirección, fecha y hora elegidas por el comprador, quien debe firmar la Planilla de Envío de Productos (PEP), para confirmar la satisfacción de su compra.

      Productos comercializados desde la ciudad de Popayán hacia otros lugares 

      de Colombia:

  • Un usuario que se encuentre fuera de la ciudad de Popayán puede comprar un producto en la plataforma, pagar con tarjetas débito, crédito, consignaciones. Cuando se confirme el pago del producto, se enviará la información detallada del pedido al correo electrónico proporcionado por el vendedor.
  • A partir de esta notificación, en un periodo no mayor a tres (3) horas, un transportador de AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO recogerá el producto en la dirección del vendedor. El vendedor debe empacar, sellar y rotular el producto en presencia del transportador y de un funcionario de empresas de mensajería externa como Servientrega o Interrapidísimo con el objetivo de verificar las condiciones y el buen estado en que se entrega el producto.
  • En ese momento se da inicio al diligenciamiento de la Planilla de Envío de Productos (PEP), un sistema de control y registro de cada artículo que contiene las especificaciones y observaciones del producto y que recolecta las firmas de las personas directamente responsables de la custodia y conservación del producto hasta la entrega al comprador.
  • Luego, la empresa de mensajería externa entregará la mercancía al comprador de acuerdo con las políticas y tiempo de entrega que determinen, siendo ellos los responsables del producto. En este momento se enviará la información correspondiente del envío al comprador, como por ejemplo números de guía, nombres de funcionarios que recibieron el producto y horarios estipulados de entrega. 

En el momento de la entrega, en caso que la dirección del vendedor se encuentre ubicada en conjuntos cerrados o propiedades horizontales en los que no se permita el ingreso, el vendedor debe acercarse a la portería; para el caso de vías peatonales, se recibirá el producto en el lugar hasta donde pueda ingresar el vehículo.

La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario por parte del VENDEDOR. Si al realizar la compra del producto no hay disponibilidad del mismo, el VENDEDOR debe comunicarse con el COMPRADOR y/o con la AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO, en un periodo igual o menor a dos (2) horas, para informar y/o resolver la situación.

La plataforma de AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO recibe tarjetas de crédito o débito, consignaciones o pagos contra entrega (los pagos contra entrega solo aplican para comercialización de productos dentro de la ciudad de Popayán).

3.1.1.2 VALOR DEL ENVÍO DE PRODUCTOS:

El valor del envío de un producto, se calcula de acuerdo con el peso de la mercancía, por esta razón, es obligatorio que el vendedor especifique el peso del producto cuando haga la publicación de su producto en la plataforma.

Costo de domicilios que aplican dentro de la ciudad de Popayán:

Valor de transporte de artículos que pesan entre 0 y 20 kilos $ 3000.

Valor de transporte de artículos que pesan entre 21 y 80 kilos $ 10000.

Valor de transporte de artículos que pesan más de 80 kilos $ 25000.

Cuando el valor del envío genera costos adicionales al comprador, por el transporte de los productos adquiridos o por el pago de los impuestos a que haya lugar en razón de su compra; AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO o el vendedor que realice el envío, avisarán al comprador de manera definitiva al número telefónico, o correo electrónico aportado por el comprador.

El valor del transporte se encuentra a cargo del comprador. Sin embargo, el vendedor tiene la opción de ofrecer envíos gratis a clientes “Alfa”, a clientes “Junior” o clientes “VIP” y en este caso obtener las ventajas que ofrece la plataforma a los vendedores que aplican los beneficios de la Tabla N° 2 para compradores.   

Cuando el envío es gratis, el costo del envío es asumido por el vendedor.

Los envíos gratis aplican solamente para compras y ventas de productos dentro de una misma ciudad.  

3.1.1.3 TIEMPO DE ENTREGA DE PRODUCTOS:

El tiempo de entrega de los productos que se encuentren en la ciudad de Popayán hacia lugares ubicados en la misma ciudad, no debe ser mayor a un (1) día, salvo situaciones de caso fortuito o de fuerza mayor, dado este caso, ante estas situaciones, si llegasen a presentar retrasos en las entregas, el comprador será informado telefónicamente o por vía electrónica.

Para envíos de productos fuera de la ciudad de Popayán, El VENDEDOR garantizará que la entrega del producto sea en un periodo comprendido entre tres (3) y seis (6) días; estos días serán contabilizados una vez se verifique confirmación de pago del producto, salvo situaciones de caso fortuito o de fuerza mayor, dado este caso, ante estas situaciones, si llegasen a presentar retrasos en las entregas, el comprador será informado telefónicamente o por vía electrónica.

Los domicilios realizados por AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO, se realizan entre las 7:00 a.m. y las 8:00 p.m. de lunes a sábados.

En caso de quejas o reclamos debidos a que el VENDEDOR no cumple con el tiempo de entrega, AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO suspenderá el pago del producto al vendedor, hasta que se brinde una solución en un periodo menor a dos (2) días, contabilizados a partir de la notificación de la queja o reclamo del comprador; de lo contrario, pasado este periodo, se hará el reembolso total del dinero al comprador.

AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO cobrará una multa del 8 % del producto al vendedor, valor que será compensado al COMPRADOR, por el incumplimiento del tiempo de entrega injustificado. Si el retraso en la entrega es por causa de AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO, la multa estará a cargo nuestro.

3.1.1.4 ACERCA DE LAS GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS:

AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO no es responsable del cumplimiento de las obligaciones previstas en la garantía ofrecida por terceros, sin embargo, si los productos no llegan en buen estado ni dentro de los plazos de entrega previstos, el comprador puede informar a AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO y nuestro equipo determinará si la solicitud cumple con las condiciones para solicitar un reembolso o multa al vendedor. En tal caso o cuando el comprador reciba el producto dañado, defectuoso o sea incorrecto, será devuelto al VENDEDOR para que brinde una solución eficaz en un periodo menor a tres (3) días, contabilizados a partir de la notificación de la queja del comprador.

3.1.2    VENTAS DE SERVICIOS:

Los vendedores de servicios podrán poner a disposición de los compradores y el público en general asesoramientos, gestión de documentos, tramitaciones, actividades que satisfagan necesidades de las personas como recreación, construcción, turismo, eventos, transporte, educación, entre otras. Los servicios deben ser realizados con calidad y profesionalismo, garantizando la plena satisfacción del cliente. En cuanto a la ejecución, lugar, fecha, hora de entrega, tiempo de duración del servicio y demás, es un contrato concerniente directamente entre el vendedor y el comprador. Sin embargo, AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO, podrá expulsar al vendedor de la página web en cualquier momento, si se verifica que el servicio no es garantizado.   

  • CONDICIONES PARA LOS COMPRADORES

En la página web, el comprador no necesita registrarse, sin embargo los datos personales que se solicitan para realizar la compra a través de AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO, serán utilizados con fines relacionados con la información que requiera PayU (Sistema seguro de pagos Online) para efectos de procesar las transacciones electrónicas, la entrega del producto, las garantías, la respuesta a quejas y reclamos entre otros. Al hacer la compra, el COMPRADOR acepta inequívocamente que los datos puedan ser usados para los fines mencionados.

A continuación en la Tabla N° 2, se muestra la clasificación de los compradores:

COMPRADORREQUERIMIENTOSVENTAJAS
ALFACompras menores a cinco (5) productos al mes.Un envío gratis a partir de una compra igual o superior a ochenta mil pesos ($ 80.000).
JUNIOREntre cinco (5) y diez (10) compras de productos al mes.Envío gratis a partir de compras superiores a cincuenta mil pesos ($ 50.000).
VIPMás de diez (10) compras de productos al mesTodos los envíos gratis.

Tabla N° 2. Clasificación de compradores de AGENCIA CREATIVA MUNDO MAGICO. Los envíos gratis aplican solamente para compras y ventas de productos dentro de una misma ciudad.

Los valores de envío podrían estar sujetos a costos adicionales, por transporte de los productos adquiridos o pago de los impuestos a que haya lugar en razón de la compra.

3.2.1    ENTREGA DE PRODUCTOS AL COMPRADOR:

El producto será entregado sólo al comprador, quien se compromete a recibir personalmente los productos, verificar su pedido y buen estado en el momento de la entrega, lo cual debe hacerse de forma presencial ante el transportador y deberá firmar la Planilla de Envío de Productos (PEP), para que la AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO pueda verificar el estado de satisfacción del cliente; también puede confirmar la satisfacción mediante mensaje, llamada o whatsapp al teléfono 3125140151 o al correo electrónico agenciacreativa.mundomagico@gmail.com.

  • LUGAR, FECHA Y HORA DE ENTREGA DEL PRODUCTO AL COMPRADOR:

Las entregas de productos vendidos en la ciudad de Popayán a compradores ubicados en la misma ciudad, que sean gestionadas en el modo de envío de AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO se realizarán en un periodo no mayor a un (1) día. Para lo cual, el comprador podrá seleccionar la fecha y hora de entrega del producto entre las 7:00 a.m. y las 8:00 p.m. de lunes a domingo. Se debe tener en cuenta que las entregas se realizan tres (3) horas después de la confirmación del pedido del producto (en caso de pagos contra – entrega) o de confirmación de pago del producto (en caso de pagos con tarjetas o consignación), salvo situaciones de caso fortuito o de fuerza mayor, dado este caso, ante estas situaciones, si llegasen a presentar retrasos en las entregas, el comprador será informado telefónicamente o por vía electrónica.

En el momento de las entregas, en caso que la dirección del comprador se encuentre ubicada en conjuntos cerrados o propiedades horizontales en los que no se permita el ingreso, el comprador debe acercarse a la portería; para el caso de vías peatonales, se entregará el producto en el lugar hasta donde pueda ingresar el vehículo.  

En caso que el COMPRADOR no se encuentre presente en el momento de la entrega, podrá reprogramarse otra fecha y hora de entrega, previa comunicación telefónica entre el vendedor y el comprador, con un valor adicional del 100 % del transporte cobrado en la factura. Para reprogramar las entregas y pagar el valor, el cliente deberá comunicarse a la línea telefónica o Whatsapp 3125140151.

  • ENTREGA DE SERVICIOS AL COMPRADOR:

El comprador de un servicio realizará la compra directamente con el vendedor. La ejecución, lugar, fecha, hora de entrega, tiempo de duración del servicio y demás, es un contrato concerniente directamente entre el vendedor y el comprador. Sin embargo, AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO, pone a disposición del comprador el sistema de atención al cliente, en caso que el servicio del vendedor no sea garantizado, con el fin de buscar una solución adecuada o expulsar al vendedor de la página. 

CAPÍTULO 4. DEL RÉGIMEN ECONÓMICO Y FINANCIERO AL ELEGIR EL MODO DE ENVIO AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO

  •  MEDIOS Y FORMAS DE PAGO DEL COMPRADOR:

El comprador podrá realizar el pago de un producto en la plataforma de AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO, mediante alguno de los siguientes sistemas:

  • Tarjetas de crédito o débito.
  • Consignación en efectivo.
  • Pago contra – entrega.
  • TARJETAS DE CRÉDITO O DÉBITO QUE PUEDE USAR EL COMPRADOR:

La página web AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO, pone a disposición de los usuarios el sistema seguro de pagos online PayU, para efectos de procesar las transacciones electrónicas con tarjetas emitidas por entidades financieras colombianas o extranjeras que corresponda a una de estas marcas: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, CODENSA, DINERS CLUB.

  • CONSIGNACIÓN EN EFECTIVO POR PARTE DEL COMPRADOR:

El sistema de la página web AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO, también genera un recibo de pago, para los compradores que prefieren hacer la consignación del valor del producto en BANCO DE BOGOTÁ, BANCO DE COLOMBIA, EFECTY, GANA GANA, ACERTEMOS, SUCHANCE, LA PERLA, APUESTAS UNIDAS, JER.

  • PAGO CONTRA – ENTREGA DEL COMPRADOR:

AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO también recibe el dinero en efectivo en el momento de entregar el producto al comprador (aplica solo para compra y venta de productos que se encuentran en la ciudad de Popayán).

  •  MEDIOS Y FORMAS DE PAGO ENTRE LA AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO Y EL VENDEDOR:
  • DESEMBOLSO EN CUANTO A PRODUCTOS:

En cuanto a productos, la AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO adquiere una comisión del 10 % del valor de la venta de cada producto y en caso de que el vendedor ofrezca envíos gratis, estos valores se retienen junto con la comisión del producto. Los costos anteriores se descuentan al vendedor en el momento del desembolso. Los desembolsos por parte de AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO a los vendedores de productos, se realizarán a partir del momento que AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO verifique que el cliente se encuentra satisfecho con los artículos recibidos.

  • DESEMBOLSO EN CUANTO A SERVICIOS:

Las publicaciones de servicios, actualmente son gratis.

CAPÍTULO 5. ATENCIÓN AL CLIENTE

El COMPRADOR de un producto o servicio tendrá la posibilidad de hacer comentarios o reseñas del artículo en la página web, dispone de un módulo en el producto y también de un link de contacto para hacer sus sugerencias, quejas o reclamos, para lo cual deberá identificarse. AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO no se hace responsable por el contenido, objetividad o expresiones usadas por los usuarios en dichos comentarios, sin perjuicio que puedan ser retirados de la página sí resultan ofensivas, denigrantes o discriminatorias.

El COMPRADOR y el VENDEDOR gozarán de todos los derechos que le reconoce la legislación Colombiana sobre Protección al Consumidor y Protección de Datos personales, por tal razón, podrá radicar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR) a través de los mecanismos de comunicación establecidos en esta página web, también podrá presentarlas de forma presencial en las instalaciones de AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO.

Teléfono de servicio al cliente y Whatsapp: 3125140151 Popayán.

Página web: www.agenciamundomagico.com (enlace: atención al cliente).

Correos electrónicos: agenciacreativa.mundomagico@gmail.com y servicioalcliente@agenciamundomagico.com.

CAPÍTULO 6. DISPOSICIONES GENERALES Y CONTRACTUALES.

Procuramos nuestro mejor esfuerzo en la seguridad de la información personal; sin embargo, AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO no se hace responsable por virus, demoras en la operación o transmisión, errores tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica o algún otro error en el funcionamiento de la página web.

Pese a que esta página cuenta con conexiones seguras y confiables para la realización de transacciones electrónicas, AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO se exime de responsabilidad por cualquier daño que se pueda generar ante alguna falla en las operaciones o comunicaciones de las entidades Financieras emisoras de las tarjetas válidas para efectuar los pagos.

Las anteriores condiciones pueden variar ante situaciones de caso fortuito o de fuerza mayor, ajenas a la voluntad de AGENCIA CREATIVA MUNDO MÁGICO.